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新闻发布活动现场。

市民认真聆听。

市民提问。

市民提问。

本报讯 （记者 付馨瑶/文 付作桥/图）

近日，陈家坝街道长江之星商圈人头攒动，气氛热烈。“发言人来了——共创全国文明城、争做文明万州人”新闻发布活动暨“文明有我·先锋领航”志愿服务启动仪式在此举行。此次活动由区委组织部、区委社会工作部联合主办，通过主题分享、现场答疑、先锋倡议等形式，让文明创建走进商圈、贴近群众，掀起全民参与创文的热潮。

活动现场，来自区委组织部、区委社会工作部、团区委、陈家坝街道的四位发言人分别聚焦各自关键词，依次作主题分享。

——强根基。区委组织部部务委员向路介绍，全区持续推动党建资源下沉基层一线，建强支部、织密网格，让每名党员都成为文明创建的“红色细胞”。

——暖服务。区委社会工作部副部长吴彬分享了志愿服务工作成效。建强队伍、培育典型、深耕服务，让“志愿红”成为穿梭街巷、彰显城市文明的亮丽风景线。

——聚青春。团区委副书记张匀彦讲述了青年力量如何“点亮”文明新风，越来越多青少年从“旁观者”变成“行动派”，投身文明实践一线。

——解难题。陈家坝街道办事处副主任冯守红聚焦基层治理痛点，直面老旧小区管理、还房小区停车难等“硬骨头”，坚持党建统领、党群同心，全力守护居民“家门口的幸福”。

最热闹的当属现场问答环节。话筒在人群中传递，问题一个接一个：“老旧小区无物业、管理薄弱，该如何改善？”“暑假孩子托管有哪些点位？安全如何保障？”“还房小区停车资源紧张，有没有破解办法？”“退休老党员想参与志愿服务，该怎样报名？”……群众问得直接，发言人答得坦诚。

谈及老旧小区治理，现场开出成立“物业服务中心”和居民制定“小区公约”两剂“药方”；说到暑期托管，当场交底：全区43个点、206期托管班将陆续开放，每个点配备“1名负责人+1名保安+3名志愿者”全程守护；提到停车难，发言人掰着手指算出了已改造的生态车位和协调增设的临时泊位……一个个让人眉头紧锁的问题，在交流中渐渐得到化解，人们的眉头也随之舒展。

“参加这次活动，我真切感受到，创建全国文明城区是实实在在的民生实事，关系到每一位市民的居住环境和生活品质。”大石社区居民康文镇表示，作为一名党员，今后将充分发挥先锋模范作用，积极投身“文明有我·先锋领航”志愿服务活动，为万州创建全国文明城区添砖加瓦。

文明创建，人人有责，人人可为。活动尾声，优秀党员志愿者代表现场宣读《共创文明万州·党员先锋领航》倡议书，号召广大党员亮身份、作表率、当先锋，带动市民自觉践行文明行为，主动参与城市治理，共同守护美好家园，为建设全市重要城市副中心贡献更大力量。

此次新闻发布活动，旨在进一步发挥党员、青年、志愿者的示范带动作用，推动文明创建从“部门发力”变为“全民接力”，从“单点整治”变为“常态长效”。下一步，万州将持续以党建聚合力、以服务暖民心、以青春添活力、以基层抓落实，多点发力，久久为功，让文明新风浸润街巷阡陌，全力打造有品质、有温度、有情怀的文明新万州。

1 区委组织部

党建筑基凝众力 精细治理助创文

创建全国文明城区，就是让万州更宜居，让群众生活更舒心。活动现场，区委组织部部务委员向路围绕党建赋能创文工作，从建强支部、织密网格、激活党员三方面分享了工作举措，并现场解答了老旧小区管理、退休党员参与志愿活动等群众关心的热点问题。

万州始终坚持创文工作推进到哪里，组织保障就跟进到哪里。持续健全“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组”四级组织链条，推动125家机关企事业单位与114个社区党组织结对共建。通过充分发挥党组织统筹协调作用，坚持书记带头抓、一级带一级，将治理资源与服务力量持续下沉到创文一线，织密创文治理体系。

依托“141”基层智治体系和“五长制”工作机制，全区城市社区被精细划分为895个网格和9861个楼栋治理单元，配齐近2700名网格长及专兼职网格员扎根一线。通过搭建“网格议事会”等载体，广泛倾听群众诉求。同时，组织发动快递外卖小哥、网约车司机、党员志愿者等3.1万名社会力量，化身城市文明的“移动探头”，及时排查上报环境脏乱、车辆乱停等问题。今年上半年，通过网格巡查与联动办理，累计解决各类城市治理问题2.7万余件，有力提升了精细化治理水平。

一名党员就是一面旗帜。万州持续引导广大党员亮身份、当先锋，推行无职党员轮值参事，设立250余个党员责任区、370余个党员示范岗，组建近200支党员志愿服务队，让党员成为创文一线的“排头兵”。同时，组织1.2万余名在职党员常态化到社区和居住小区“双报到”开展服务。今年以来，累计开展文明劝导、环境整治等志愿服务活动2700余场次，凝聚起全民共创的强大合力。

针对群众提问，向路介绍了无物业老旧小区的分类治理模式：对有物业需求的小区，可在社区党组织领导下成立“物业服务中心”，通过“团购”基础服务实现花小钱办大事；对愿意自治的小区，则将党组织、党员和热心居民拧成一股绳，协商订立“小区公约”实现自我管理。此外，万州还搭建了银龄党员志愿服务体系，为退休党员匹配楼栋长、政策宣讲、纠纷调解等岗位，鼓励老党员在社区治理中发挥余热。

下一步，区委组织部将持续夯实基层组织堡垒，深化网格精细化治理，凝聚全民共创合力，号召全体党员亮身份作表率，机关干部下沉一线服务，广大市民自觉恪守文明规范，同心共建整洁有序、温情宜居的文明万州城。

2 区委社会工作部

志愿添彩聚民心 全域服务兴文明

志愿服务是文明实践的重要抓手，也是基层治理的有力支撑。活动现场，区委社会工作部副部长吴彬围绕以志愿服务助推创文分享了工作经验，并回应了社区如何将群众需求转化为志愿实事的市民提问。

近年来，区委社会工作部紧扣全区创文大局，推动志愿服务向常态化、专业化、品牌化发展。系统整合全域志愿资源，打破行业壁垒，构建起党委统一领导、部门牵头推进、各方协同发力、群众广泛参与的志愿服务协调机制。组建了宣传宣讲、生态环保、应急救援等十支专业常备队伍，培育了“万小红”“馨小青”等50余支特色志愿队伍，打造了“银发宣讲团”“小板凳服务队”等30余个便民服务团队。目前，全区注册志愿者超34万人，活跃志愿者11万余人，志愿队伍1200余支，服务站点1000余个，实现了城乡志愿服务全覆盖。

服务始终以群众需求为导向，推动志愿力量下沉网格基层，年均开展各类志愿服务6万场次。结合“学雷锋日”等节点，开展邻里互助、文明共建等活动，常态化运营暑期托管、健康义诊等暖心项目，擦亮了“爱心送考”等特色服务品牌。同时，吸纳新就业群体通过“随手拍、随手帮”参与城市治理，发动5000余名志愿者服务“万商归万”、世界大河歌会等重大活动，让文明服务遍布城市各个角落。

此外，万州持续讲好志愿故事，丰富文明实践载体。成功举办“志愿星光和美万州”志愿服务文化创作大赛，征集千余件优秀作品传播正能量。常态化评选身边好典型，目前全区已有国家级最美志愿服务社区4个、市级五星志愿者17名、市级先进典型30个，以榜样力量引领带动群众从创文“旁观者”转变为“参与者”。

针对居民提出的社区志愿服务落地问题，吴彬介绍，万州建立了“群众点单、志愿接单”模式：社区主动靠前，通过入户走访、居民议事会收集真实需求，形成清单并逐项销号；小事就近办，难事合力办，对社区难以解决的专业难题，开通“点单服务”对接区级志愿力量。最关键的是，“服务好不好，居民来打分”，通过满意度调查将评价权交给群众，倒逼服务提质，杜绝“一阵风”、摆样子，切实办好群众家门口的实事。

下一步，区委社会工作部将以“文明有我 先锋领航”活动为载体，攻坚环境整治、交通劝导等创文重点，推动志愿队伍提质升级，持续丰富特色服务项目，让“志愿红”成为万州最鲜明的文明标识。

3 团区委

青春出征担使命 青年聚力筑文明

文明创建，青春同行。活动现场，团区委副书记张匀彦围绕组织动员广大青年投身创文交流了工作成效，并针对暑期公益托管点位、青少年志愿服务参与渠道等市民关切作出详细解答。

近年来，团区委以“党建带团建”为抓手，激活青年参与创文的内生动力。积极推进机制改革，建成全市首个区县级团校，常态化开展“青年大学习”、核心价值观宣讲，覆盖青少年50万人次。同时，巧用短视频新媒体打造文明宣传矩阵，《文明万州行为大赏》播放量破百万，《我懂》播放量超五百万，以青年喜闻乐见的方式传播文明理念，吸引更多年轻人关注和参与文明创建。

创新构建了“共青团+社会组织（社工）+志愿者”联动模式，组建159支青年志愿服务队，8.4万名青年注册志愿者常态化投身环保、交通引导、社区服务等一线工作。聚焦群众急难愁盼，开设假期公益托管点位，设置心理健康、安全自护、非遗手工等60余门特色课程，有效解决了寒暑假家长带娃难题。通过“青年夜校”、青年联谊等活动，丰富群众精神文化生活。依托鲁渝协作平台，建设“希望小屋”，打造“桔子红了”大学生实践基地，组织大学生“三下乡”助力乡村振兴。

全力搭建青年发展平台，万州成功创建全市首批青年发展型城市，建成4个青年人才驿站，提供379张免费床位，为求职青年提供住宿与就业指导。打造渝东北唯一市级12355青少年服务区域中心站，构建“区—镇街—村社—网格”四级心理服务网络，全域实现“15分钟心理服务圈”，全方位守护青少年身心健康。同时，常态化选树全国优秀共青团员、共青团干部等先进典型，以青年榜样引领文明新风。

针对市民咨询，张匀彦介绍，2026年暑期托管将开设43个点位、206期课程，分布在区青少年宫、村（社区）青少年之家，配备专业社工和返乡大学生志愿者，每个点位均有完善的安全应急预案。刚结束中考、高考的学生可通过社区团组织、“返家乡”实践活动、“青春万州”公众号三大渠道报名参与各类创文志愿活动，渠道便捷、参与门槛低。

下一步，团区委将持续凝聚青年共识，拓宽青年服务载体，引导广大青少年争做文明传播者、实践先行者，以青春实干为万州文明城区建设注入源源不断的活力。

4 陈家坝街道

扎根基层优治理 党建赋能固文明

创文工作的落脚点在街道社区。活动现场，陈家坝街道办事处副主任冯守红在发布会上分享了基层创文实操经验，并现场回应了还房小区停车难等群众诉求。

在日常创文工作中，街道始终坚持党建引领、党员带头、全员参与，充分发挥基层党组织的堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，推动辖区创文工作走深走实。

当好创文“统筹领航员”。建强创文队伍，构建“党工委统一领导、班子分工包片、社区党组织全面覆盖、党员全员参与”的创文工作体系，将重点区域、关键点位细化到人、定岗定责，充分激活基层党组织功能。坚持党员带头做表率，推行党员值周、无职党员轮值、在职党员双报到联动机制，组织千余名党员常态化开展“周五大扫除”、楼道清障等专项行动，并主动靠前调解创文推进中的矛盾纠纷，用心用情做好群众工作。

当好创文“攻坚服务员”。锁定“重点区域”攻坚，聚焦长江之星商圈、南山菜市场、大石还房三大治理难点片区，实行“一片一策”靶向整治，累计开展专项整治20余次。聚焦“重点类别”施策，健全餐饮油烟、噪声扰民联动处置机制，推行道路分级管理、环卫一体化作业。凝聚“党群合力”共建，创新志愿积分兑换激励机制，调动商户、居民、物业等多方力量，实现创文由“干部单打”转向“全民共治”，激活了全民志愿热情。

当好创文“常态管护员”。街道注重平衡整治攻坚与便民惠民、短期成效与长效管护的关系。一手抓规范，依法整治占道广告、违规经营等乱象80余起；一手抓服务，协助商户优化店招、解决货物停放难题35件。针对还房小区占道经营设置临时疏导点，灵活调整垃圾清运时间以减少扰民。累计开展联合整治30余次，并通过常态化网格巡查和问题“回头看”，防止乱象反弹。

针对大石还房小区停车紧张问题，街道全面清理私装地锁、僵尸车辆，重新施划车位与消防通道标线；安装车牌识别道闸区分内外车辆，停车收益全部用于小区维护并定期公示；盘活闲置空地新增生态车位、临时泊位50余个。后续还将完善停车纠纷调解机制，引导居民文明规范停车。

下一步，陈家坝街道将持续压紧压实创文责任，补齐治理短板，巩固整治成效，以精细化基层治理提升辖区文明水平，为全区创建全国文明城区贡献坚实的基层力量。

记者 付馨瑶 整理