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图① 工作人员走访企业，解决实际问题。 图② 村民用上管道天然气。

记者 陈敏 文/图

优化营商环境，关键在行动，核心在服务。太白街道创新推出的“五员”服务机制，通过搭建民企合作共享的桥梁，成功破解了企业用气难题，实现了企业增效、民生改善的双赢局面，让市场主体真切感受到了“尊商亲商安商富商”的万州温度。

“五员”服务

“五员”服务机制，就是建立党建联络员、招商信息员、政策宣传员、安全管理员和社务代办员“一楼五员”服务团队。这套机制的核心在于整合多方力量，为企业提供全方位、精细化的服务。

用气难题一朝得解

位于太白街道万二村的坤宗农业公司，此前一直使用生物燃料罐，成本高且环保压力大。公司一直希望能进行“气改”，使用更清洁、高效的天然气。然而，燃气初装费和复杂的管道铺设，让企业犯了难。“我们觉得单靠自己的力量根本无从解决。这几乎是个解不开的‘死结’，一度让我们对‘气改’失去了希望。”坤宗农业公司负责人范昌志坦言。

转机出现在一次例行走访。“五员”服务专员赖韵竹在走访中，精准捕捉到企业的急难愁盼问题。为了尽快化解问题，赖韵竹随即将问题上报至街道办事处。街道高度重视，迅速牵头，多次组织燃气公司、坤宗农业及村民代表进行协商。

经过多方反复沟通，最终达成解决方案：燃气公司主动让利，降低初装费用；坤宗农业公司作为用气大户，承担大部分安装成本；而周边自愿安装的村民，每户缴纳一部分安装费，作为补充。这一方案，既解决了企业“气改”的启动难题，也让村民用上了管道天然气，更为燃气公司拓展了稳定的用户市场，真正做到了“一举三得”。

如今，坤宗农业公司已经完成燃气锅炉技术改造并正式投用，崭新的设备正在高效运转。“街道和服务专员不仅帮我们解决了老大难问题，降低了运营成本，更让我们感受到了万州真心实意服务企业的‘温度’。这种被重视、被关怀的归属感，极大地增强了我们在这里扎根发展、做大做强的信心和决心！”坤宗农业公司负责人直言道。

更令人欣喜的是，通过这次民企合作，这片居民楼也通了气。“以前烧柴，不卫生，到处都是灰，现在安了天然气，又干净又卫生又快，洗澡、煮饭都很方便，安逸得很！”太白街道万二村二组村民郭绪珍通了天然气，她很是高兴。据了解，当前已有40余户村民成功通气，其他村民也将在近期用上安全、便捷的天然气。

“五员”服务实实在在

“作为一名服务专员，我们的职责就是下沉到企业，精准地发现问题，并推动问题得到实实在在的解决。这次‘气改’的成功，是政、企、民三方同心协力的结果。看到企业生产成本降下来了，村民的生活品质提上去了，我们觉得所有的努力都是值得的。这也让我们更加坚信，‘营商环境人人有责’不是一句空话。”太白街道“五员”服务专员赖韵竹说道。

“坤宗农业‘气改’的成功，是我们‘五员’服务机制的一个生动实践。”太白街道办事处负责人表示，接下来，街道将进一步深化和推广“五员”机制：一是扩大服务覆盖面，让更多专员走进更多企业，变“等问题”为“找问题”；二是提升服务精准度，针对不同行业、不同规模企业的痛点难点，提供“一企一策”的定制化服务；三是构建长效机制，通过定期会商、效果评估，确保每一个被收集到的问题都能闭环处理，让“五员”服务真正成为优化营商环境的“硬支撑”，让每一位选择万州、扎根太白街道的企业家都能安心创业、放心发展！