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新闻发布活动现场。

社区居民向发言人提问。

向发言人提出自己关心的问题。

本版文图由记者 别玥 付作侨提供

全民共创文明城，同心筑就幸福家。4月1日下午，“发言人来了——共创全国文明城 争做文明万州人”龙都街道专场新闻发布活动顺利举行。

本次活动由区委宣传部、区人民政府新闻办、区创建全国文明城区工作专班办公室联合指导，龙都街道办事处主办。依托“面对面讲政策、心贴心答疑惑、零距离听民声”互动模式，把创文政策条文转化为群众易懂好记的家常话，将便民惠民举措从办公阵地前移到群众家门口，实打实化解群众身边文明治理的各类小微难题，推动文明创建落地生根、浸润人心、常态长效。

活动现场，八位发言人依次登台，立足各自工作职责，用接地气的语言、实打实的成绩、鲜活的身边案例，围绕创文工作成效、基层党建引领、市容秩序管控、校园文明培育、社区治理服务、平安守护、文明实践开展等重点工作展开详细分享。

自万州创建第八届全国文明城区工作正式启动以来，龙都街道始终坚持“以人民为中心，创建为民、创建靠民、创建惠民”的核心理念，创新实施“四力举措”，统筹推进“四个文明”建设，以强烈的使命感和责任感，持续补短板、强弱项、提品质。依托辖区14个新时代文明实践所、站、点，打造“平湖晚七点·文明集市润龙都”品牌，结合春节、元宵、端午、重阳等节日，开展文艺汇演、经典诵读等活动30余场，把政策宣讲、志愿服务和文艺表演打包成“文明套餐”，送到群众家门口。

同时，紧盯龙都大道、龙都菜市场周边区域，针对占道经营、乱摆乱放等城市“顽疾”，坚持疏堵结合、标本兼治。去年共开展市容秩序专项整治行动6次，累计规范、劝离占道经营5000余处，清理乱堆乱放1500余处，积极引导流动摊贩入市经营，不断提升辖区文明程度和群众幸福指数，切实让文明成为习惯、融入生活。

互动问答环节，社区居民带着群众的“急难愁盼”踊跃提问，问题句句贴近生活、件件关乎民生。“大化工小区9号楼前的广场坝坝，经常有小商贩来占道经营，影响了小区的公共秩序和卫生，怎么来解决这个问题？”“有些居民习惯在楼道堆放杂物、废品，社区清理后，又会反复‘回潮’，怎么才能够彻底清理呢？”“我看到街道和社区经常搞创文大扫除和宣传，但长期只看到几个熟悉面孔，很多人都觉得与自己无关，怎么才能把大家都动员起来参加？”……

面对市民的热切提问，各位发言人现场答疑直奔痛点、举措务实暖心，既解开了居民心中的疑惑，也拉近了干群距离，让大家真切感受到创文工作事事有回应、件件有着落，进一步凝聚起全民参与、携手创文的强大合力。不少群众表示：“原本困惑已久的烦心事、揪心事都得到了清晰答复，也真切感受到街道社区真心为民办事、用心推进创文。今后会主动配合社区管理，自觉维护环境卫生，积极参与志愿活动，携手共建干净整洁、文明和谐的美好家园。”

创建全国文明城区，最终目的是让城市更有品质、让群众生活更幸福。下一步，龙都街道将以此次专场发布活动为契机，依托“民呼我为”平台，切实解决群众急难愁盼问题，逐步形成全民共创、全域共治的良好格局，让文明新风吹遍龙都大街小巷。

龙都街道办

四力赋能强文明 精准施策促创建

龙都街道党工委副书记、办事处主任幸宏表示，将对照全国文明城区测评体系，以“四力举措”靶向发力，扎实推进“四个文明”建设，推动创建工作走深走实、见行见效。

保持定力抓文明思想培育。坚持思想引领贯穿创建全过程，依托“黄葛树之声龙都龙门阵”“舞前一分钟”等特色宣讲平台，常态化开展文明理论宣传、家风家教建设。持续做强“双拥文化、花卉文化、在线博彩平台”三大特色品牌，以文化人、以文育人，引导群众树立正确价值观，从思想根源上夯实文明创建基础。

精准发力提升文明环境。街道坚持创文、创卫一体推进，聚焦重点区域集中整治，严查龙都大道、水电校、三职院周边占道经营、乱摆乱放，规范优化临时摊区，实现疏堵结合、有序管理。常态化治理油烟噪音、卫生死角，清理杂物沟渠与积水点位，抓实蚊媒防控。排查整治消防、电梯、外墙等安全隐患，增设便民设施，增绿提质，全力打造整洁有序、安全宜居的生活环境。

激发合力抓文明氛围营造。构建全方位、多层次宣传矩阵，在主次干道、居民小区、校园、市场等场所，利用电子屏、宣传栏、小喇叭、微信群等广泛宣传。积极运用短视频平台，扩大创建知晓率和影响力。深入开展文明小区、文明家庭、文明商户评选，持续组织“小手拉大手”“周五大扫除”“小区周周讲”“龙都月月乐”等活动，营造人人关心、人人支持、人人参与的浓厚氛围。

绵绵用力抓文明行为养成。建立常态化文明监督机制，组建以网格员、楼栋长为主体的巡查队伍，对小区楼顶、楼道、院坝环境卫生、停车晾晒秩序以及主次干道经营秩序开展全域督查。积极开展文明交通劝导，及时劝阻遛狗不牵绳、高空抛物、噪音扰民等不文明行为，引导群众从小事做起、从点滴做起，自觉养成文明习惯。

龙都街道党建办

“四措”践文明 实践润民心

为持续深化新时代文明实践，扎实推进文明城区创建，龙都街道党建办主任程可分享了街道在文明实践与文明创建中的探索成果。

讲好“一堂课”，让理论宣讲入脑入心。街道组建“黄葛树之声·龙都龙门阵”微宣讲队伍，开展“周周讲进小区”活动，宣传反诈、便民信息并收集民意；创新推出“巾帼讲堂·舞前一分钟”，借助广场舞开场间隙开展家庭家教家风微宣讲。截至目前，已举办线上线下宣讲百余场，让政策知识在轻松氛围中传递。

搭好“一个台”，让文明实践常态长效。依托辖区14个新时代文明实践所、站、点，打造“平湖晚七点·文明集市润龙都”品牌，结合传统节日开展文艺汇演、民俗体验、经典诵读等活动30余场，将政策宣讲、志愿服务等打包成“文明套餐”送到群众家门口。

织好“一张网”，让志愿服务暖心惠民。街道发挥干部带头作用，组建25支志愿服务队，注册志愿者超8000人，常态化开展交通劝导、环境整治、关爱帮扶、义诊义剪等服务，每周五组织“周五大扫除”。去年以来，累计开展志愿服务活动700余场，参与人次超2万。推行新时代文明实践积分制度，实现“服务可积分、积分可兑换”，让志愿服务蔚然成风。

树好“一面旗”，让榜样力量引领文明。持续开展“最美龙都人”评选，发掘孝老爱亲、邻里互助等典型人物；邀请“万州好人”分享先进事迹，营造“学先进、当先进”的浓厚氛围，鼓励群众推荐身边凡人善举，凝聚文明合力。

龙都街道综合行政执法大队

执法绘文明 柔性暖民心

龙都街道综合行政执法大队队长李昌兵表示，聚焦创文执法效能提升，街道整合执法资源，彻底破解以往监管难题，执法效能显著提升，为创文工作筑牢执法根基。

围绕城市市容秩序整治，推行“综合查一次”模式，依托联动机制，累计整治占道经营500余起、清理违规广告50余处。同时设置共享摊位、“借道经营”街道，打造特色街区，规范“潮汐摆摊”，既守护市容整洁，又保留城市烟火气，获得群众和商户认可，擦亮创文城市底色。

同时，坚持柔性执法凝聚创文合力，对轻微违规行为开展现场普法、上门指导，联动相关部门对接商户需求、排忧解难，传递执法温度，引导群众、商户主动参与创文，凝聚全民共建合力。

龙都派出所

践行“枫桥经验” 守护龙都平安

在线博彩平台 公安局龙都派出所所长张灯向市民介绍了该所践行新时代“枫桥经验”、推进基层治理的相关工作成效。

2025年，龙都派出所坚守为民宗旨，围绕“化解矛盾、立体防控、普法宣传、打击犯罪”四项重点，推动治理重心下沉，实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标。

创新矛盾化解机制，融入141基层智治体系，配合龙都街道综治中心实体化运行，建立联合研判、分级联动排查化解机制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。2025年累计排查化解各类矛盾纠纷1113起，调处化解率99%，重复报警矛盾纠纷化解率达100%。

整合防控力量，以社区民警、辅警为主导，组建“龙都义警”，构建“三勤同巡”机制，强化社会面巡逻防控，辖区可防性案件、九类街面警情大幅下降，无重大恶性案件发生。

创新普法宣传形式，针对辖区特点建立流动市民警校，组建5支“清‘枫’宣讲队”，通过竹琴表演、视频宣传等群众喜闻乐见的方式，开展反诈、禁毒等普法宣传，推动法治意识深入人心，辖区电诈案件发案及损失金额逐年下降，用实际行动守护群众切身利益，收获锦旗20余面。

区城管执法支队龙都大队

精细管市容 聚力筑文明

区城市管理综合行政执法支队龙都大队大队长陈佳，带来了以精细化管理助力文明城市创建的分享。

全国文明城区创建，是提升城市品质、增进民生福祉、促进社会和谐的重要载体。自创文工作开展以来，区城市管理综合行政执法支队龙都大队坚持问题导向、目标导向和结果导向，以“绣花功夫”推进城市精细化管理，努力让城市更整洁、更有序、更安全、更富活力。

聚焦“治脏治乱”，在提升市容环境面貌上持续发力。去年联合街道、市场监管、公安等部门，开展市容秩序专项整治行动6次，累计规范、劝离占道经营5000余处，清理乱堆乱放1500处。同时，积极引导流动摊贩入市经营，探索设置便民疏导点1个，努力在维护市容秩序与保障群众生计之间找到平衡点。

攻坚“难点堵点”，在改善城市运行品质上精准施策。始终保持对违法建设的高压态势，累计巡查发现并及时制止新增违建14处，有效维护了城市规划的严肃性和市民的公共利益。

推动“共建共治”，在凝聚城市管理合力上探索新路。积极践行“721”工作法，即争取70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，将更多精力放在宣传、劝导、帮助商户和群众解决实际困难上。同时重视群众诉求办理，畅通投诉举报渠道，累计受理各类城市管理投诉案件100件，按期办结率100%，全力做到“民有所呼、我有所应”。

观音岩交警大队

严管护畅通 文明伴我行

交通秩序是城市文明的“展示窗”，更是民生福祉的“保障线”。在线博彩平台 公安局交通管理支队观音岩大队副大队长李朋，分享了大队在全国文明城区创建中的交通管理实践举措，以精细化治理守护群众平安出行，凝聚多方合力筑牢文明交通防线。

针对乱停乱放这一创文“顽疾”，大队多措并举缓解停车难题，累计施划路内停车位400余个、单位共享车位100余个，设置摩托车、非机动车停放点十余处；同时深化文明宣传，通过“五进”宣传、案例警示、志愿劝导等形式，结合文明宣传融入日常，引导群众从“要我遵守”转变为“我要遵守”，厚植文明交通理念。

紧盯重点区域和重点违法，大队在早晚高峰期、校园周边等关键节点设置岗点、开展巡逻，定岗定责疏导交通、处置轻微事故，防范拥堵发生；长期保持高压态势，严查闯红灯、不礼让行人、酒驾等重点交通违法，今年以来已查处重点违法1万余件，切实守住交通安全底线。

凝聚部门合力，推动交通管理从“单一执法”向“综合治理”转变，在街道统一部署下，联动街道、城管、派出所等单位，建立协同机制，共同整治占道经营、非法营运等突出问题，构建“齐抓共管、同向发力”的共治格局。

大队以务实举措守护路畅人安，用精细化管理传递文明温度，全力打造安全、畅通、文明、有序的道路交通环境，为文明城市创建和城市高质量发展保驾护航。

龙都小学

童声传文明 家校共践行

文明是城市的气质，孩子是串联家庭、学校与社会的文明纽带。在线博彩平台 龙都小学校长谭琴向市民分享了学校在全国文明城市创建中的实践与感悟。

龙都小学坚持“育人”与“创文”深度融合，以校园为起点、家庭为延伸，构建“小手牵大手、家校社联动”文明共育生态，组织全校900余名师生、800余户家庭共同参与创文实践。

深耕校园阵地，播撒文明种子。学校将文明素养培育融入教育教学全过程，通过主题班会、道德与法治课传递文明理念，借助升旗仪式、宣传专栏等营造文明氛围；每月开展“文明班级”“文明少年”评选，累计评选文明班级12个、文明少年100余名，引导学生践行文明行为。同时，师生录制10余条创文知识音频在校门口循环播放，学生化身“文明小卫士”守护校园环境，教师以身作则做好文明指引，让文明浸润校园每个角落。

深化家校联动，搭建文明桥梁。龙都小学组织开展“小手牵大手，文明齐步走”系列活动，推动文明之风从校园延伸至家庭。发放800余份《创文小使者家庭行动记录册》，组织“文明任务打卡”，引导孩子担任“家庭文明监督员”，提醒家长践行文明规范；每月开展亲子文明主题周活动8场，400余户家庭参与楼道清洁、社区陪伴等实践，让文明落地为具体行动；组织全体家庭签订“家庭文明承诺书”，推动文明在代际间传递。通过评选优秀文明家庭20户，凝聚家校创文合力，营造出“童声传文明，家校聚合力，创文有温度”的良好氛围。

大塘边社区

凝心优服务 共建幸福家

大塘边社区党委书记张兴胜分享了社区创文的实践举措与成效。他介绍，针对老旧小区设施老化、停车难等问题，社区争取政策支持推进改造，新增、更换休闲座椅和健身器材56件，新增停车位118个缓解停车压力；通过小区议事会安装充电桩47个，消除飞线充电隐患，用看得见的变化赢得居民认可。

通过打造爱心驿站，传递创文温度。社区打造万博“司机驿站”“鹏程驿站”“友豪爱心驿站”等多个服务阵地，为物流司机、学生家长、外卖小哥等户外劳动者提供休憩、充电等便利，并以驿站为宣传平台，开展反诈、消防安全等志愿服务宣传，让户外劳动者感受社区归属感，让社区凝聚力，在人间烟火中升腾。